Hallo,

mein Kuga ist nun fast 2 Jahre alt und hat an der Beifahrer-Türfalz innen kleine Blässchen die in der Fordwerkstatt als Ausblühungen bezeichnet wurden.
Meine Ford-Werkstatt sagte, dass sie als C-Händler keine Rostschäden auf Garantie beheben können weil Ford zu C-Händlern keine "Lackexperten" raus schickt.
Konnte ich nicht glauben, rief die Hot-Line an. Dort wurde mir gesagt, dass alle auf der Web-Seite aufgeführten Händler diese Garantiearbeiten ausführen würden.
Zurück zu meiner Werkstatt hat man mir dort glaubhaft versichert dass dies nicht gehe (Gründe oben).
Nun Ford per "Direkt-Kontakt" angeschrieben. Antwort: ...vielen Dank für Ihre E-Mail. Dass Sie über Rostbeanstandungen an Ihrem Ford Kuga berichten müssen, ist bedauerlich. Bei berechtigten Beanstandungen übernehmen die Ford Werke die Kosten für die Instandsetzung von Arbeiten im Rahmen der Garantie gegen Durchrosten. Die Abwicklung dieser Garantie kann tatsächlich nicht jeder Ford Vertragspartner durchführen. Wir bitten Sie daher einen alternativen Ford Vertragspartner zu konsultieren. Dieser wird sich Ihres Anliegens gerne annehmen. Vielen Dank für Ihr Verständnis...
Das ich kein Verständnis dafür habe erübrigt sich. Ich dachte immer die Garantie gilt Europaweit und bei jedem Fordhändler.
Hat von Euch jemand ähnliche Erfahrung?

Gruß
Jürgen